Veelgestelde vragen
WINKELEN
Naar welke landen verzendt JULIA JUNE?
U kunt bestellingen plaatsen binnen de Europese Unie.
Voor bestellingen buiten de EU kunt u contact met ons opnemen via shop@juliajune.be .
Kan ik de beschikbaarheid in de winkel controleren?
Ja, op elke productpagina ziet u waar het artikel op voorraad is.
Welke betaalmethode kan ik gebruiken voor mijn bestelling?
Wij accepteren Visa, Mastercard, Maestro debet en creditcards, Paypal en iDEAL.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact op met shop@juliajune.be als u uw bestelling wilt annuleren. Afhankelijk van
Wat moet ik doen als het artikel dat ik heb ontvangen defect of verkeerd is?
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met shop@juliajune.be
LEVERING
Wat zijn de verzendkosten?
Voor een verzending binnen België is de verzending gratis voor bestellingen boven € 150. Leveringen naar Nederland en Luxemburg kosten € 7, leveringen naar Duitsland en Frankrijk € 10, en naar de rest van Europa € 15. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunt u contact met ons opnemen via shop@juliajune.be.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden voor bestellingen binnen de Benelux. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-link.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Het is niet mogelijk om je afleveradres te wijzigen nadat je je bestelling hebt afgerond. Wil je het adres toch wijzigen, neem dan contact met ons op via shop@juliajune.be.
Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?
Ja, kies tijdens het afrekenen voor afhalen in de winkel. Let op: dit is alleen mogelijk als het artikel op voorraad is op de gewenste locatie. Je krijgt een melding zodra je bestelling klaar is. Je kunt het beste je orderbevestiging meenemen naar de winkel.
RETOUREN
Wat als ik niet helemaal tevreden ben met mijn bestelling?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren. Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in volledig onbeschadigde staat zijn.
Om uw bestelling te retourneren, volgt u de volgende stappen
- Stuur een mail naar shop@juliajune.be en laat ons weten wat je wilt retourneren. Vergeet niet je ordernummer te vermelden, zodat je retourzending vlot verwerkt kan worden.
- Vul het retourformulier in dat bij uw pakket zit en voeg het toe aan het artikel dat u wilt retourneren.
- Retourzendingen kunnen gestuurd worden naar Julia June – Ter Mote 2 – BE 9850 NEVELE.
- U krijgt de terugbetaling terug op dezelfde bankrekening waarmee u de betaling heeft gedaan.
Kan ik een artikel ruilen?
Momenteel accepteren we geen ruilingen via onze webshop. Wilt u een artikel ruilen, dan kunt u het samen met uw kassabon of aankoopbewijs naar een van onze fysieke winkels brengen. Onze medewerkers helpen u graag met het ruilproces.
Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?
Artikelen die met korting zijn gekocht, kunnen ook worden geretourneerd. Bent u dus niet helemaal tevreden met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op eigen kosten retourneren. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn. Houd rekening met het volgende wanneer u iets bestelt via de 'koop 2-actie':
- Wanneer u uw volledige bestelling retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
- Wanneer u slechts één of meerdere artikelen retourneert, voldoet u niet meer aan de voorwaarden van de koop-2-actie. De korting vervalt en wordt in mindering gebracht op de terugbetaling.